入口清楚
首屏放得下高频动作。找东西不用先猜结构，扫一眼就知道该点哪里。
品牌手册 · 一 / 六
从 2016 年起，只做一件事：让每一次访问少绕两步
得乐投注上线至今，一直围着同一件小事下功夫——把第一次要点的位置摆到首屏，把用惯的旧结构留着，把常遇到的问题写成能自己查的说明。第一次来的访客、用惯老页面的常用人群，都能按自己的节奏找到路。
首屏直达
双版本并存
自助查阅
01
从一列链接，到一条命令栏
站点最早的样子很朴素：首页一列链接，按功能从上往下排。用的人不多时这样够用，随着投注相关页面越铺越开，翻找的成本就显出来了——想找的东西常常在第二层、第三层，第一次来的人得先把结构摸一遍。
后面这些年我们反复做的是减法。删掉重复入口，把高频动作提到最上层，把不常用但必须保留的部分挪进侧栏和帮助文档。到 2024 年桌面端改版为止，第一次找入口的路径由三级缩减为一级，首屏能直接扫描到 6 个高频动作。
三条没有换过的主线
- 尽快到达。入口摆在首屏，常用动作一步可点，减少中途折返。
- 保留选择。新结构上线不等于旧结构下线，习惯老路径的人可以切回去对照。
- 可以自查。能在文档里解决的问题，不必等到工作日再发邮件。
02
几个让结构定型的节点
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2016
起步：先把入口摆出来
站点上线，首页以链接清单为主，按功能分组。这一阶段解决的是“有没有”，页面数量不多，导航靠人工逐个更新。
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2019
文档成形：把答案先写下来
重复来信最多的几类问题被整理成条目，按入口、访问、页面结构分组。从这一年起，自助查阅成了一个固定的去向，而不是临时的补充。
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2022
双版本并行：旧路径留下来
结构调整幅度变大，为了不让熟手重新学一遍，旧版被完整保留并命名为 V1.8。这套并行的做法延续到今天，也就是您看到的得乐88旧版对照两个版本——导航栏常驻显示当前版 V2.4 与对照版 V1.8，切换状态一眼可辨。
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2024
首屏改版：把路径压到一级
桌面端命令栏重做，第一次找入口不再需要穿过三级目录；当前版本、对照版本与收藏入口的状态都收进首屏常驻区。
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2025
收藏上线：常用的地方自己留着
收藏常用页面功能开放，最多可保存 12 个页面，勾选结果留在浏览器本地，不需要登录，下次打开仍在。
03
18 个人，各管一段
内容与支持团队固定 18 人，按文档、版本、访问三条线分工。碰到需要交叉的事就临时拉一个小组，处理完各自回岗，日常仍按线推进。
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06
帮助文档编辑
负责 126 条常见说明的撰写与更新，按入口、版本、收藏、访问、账号安全、页面结构、常见说明、联系支持 8 个主题包归组。
每两周推进一轮，平均每次新增或修订 12 条说明；文档内支持锚点导航与折叠问答。
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04
版本对照维护
守着 V2.4 与 V1.8 两套结构，记录每一次入口位置与分类归属的变化，确保切换之后仍能对得上位置。
每月发布一次版本说明，把本轮的调整写清楚，供习惯旧结构的人按图索骥。
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08
访问支持
处理邮件咨询、跟进入口可用性，与 2 家可用性监测服务商对接告警，把首页、帮助文档和收藏入口的异常第一时间捞出来。
每季度走一遍导航与链接巡检，同时维护访问日志的排查记录。
04
按周、按月排出来的维护节奏
- 每两周 帮助文档更新一轮，平均新增或修订 12 条说明，优先补齐问得最多的那几类。 帮助文档编辑
- 每月 发布一次版本说明，写清入口位置、分类归属以及对照版本的变化。 版本对照维护
- 每季度 完成一次导航入口与链接可用性巡检，覆盖首屏、分类页与收藏入口。 访问支持
- 持续进行 2 家可用性监测服务商对首页、帮助文档和收藏入口保持监测，异常按告警分级处理。 访问支持
- 常驻保留 访问日志保留 180 天，用于排查入口可用性、访问异常与页面性能。 访问支持
- 每年一次 用户满意度回访，2024 年度在文档与入口清晰度上的综合评分为 4.7 / 5。 内容与支持团队
05
四条一直照着做的规矩
版本可选
新结构推出来，旧结构也留着。切换状态挂在导航栏上，不必记住自己正在哪一版。
说明可查
常见问题写进文档里，7×24 随时能翻。忙的时候先自助，比等回信快。
联系可达
邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人值守，问到的事有人接、有人回。